Política de Privacidade

1. Quem é o Controlador dos seus Dados?

A ROEHN atua como Controladora dos dados pessoais coletados diretamente pelo site roehn.com, determinando as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dessas informações.

Empresas contratadas para fornecer serviços de hospedagem, análise de desempenho, segurança, comunicação, marketing ou manutenção técnica poderão atuar como Operadoras de dados, tratando informações exclusivamente de acordo com as orientações da ROEHN e dentro dos limites necessários à prestação de seus serviços.

2. Quais Dados Coletamos?

Dependendo da forma como você utiliza o site, poderemos coletar as seguintes categorias de informações:

Dados fornecidos pelo usuário

Quando você preenche um formulário, solicita atendimento, demonstra interesse em nossos produtos ou entra em contato com a ROEHN, poderemos coletar informações como:

• Nome;
• Sobrenome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Cidade, estado ou país;
• Empresa ou área de atuação profissional
• Perfil de contato, como consumidor final, arquiteto, construtor ou interessado em tornar-se revendedor;
• Assunto e conteúdo da mensagem enviada;
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Solicitamos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais que não sejam necessárias para o atendimento da sua solicitação.

Dados de navegação e informações técnicas

Durante a navegação, determinados dados poderão ser coletados automaticamente, como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Tipo e versão do navegador;
• Idioma do navegador;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência no site;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas nas páginas;
• Registros técnicos e informações de diagnóstico.

Esses dados são utilizados principalmente para segurança, funcionamento, análise de desempenho e aprimoramento da experiência de navegação.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o navegador do usuário, armazenar preferências, compreender como as páginas são utilizadas, medir o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento, segurança e estabilidade do site;
• Cookies funcionais: utilizados para armazenar preferências, como idioma e configurações de navegação;
• Cookies analíticos: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site;
• Cookies de marketing: poderão ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável e mediante consentimento.

Você poderá gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais somente serão utilizados após a manifestação do seu consentimento.

3. Como Utilizamos os Seus Dados?

As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• Responder a dúvidas, solicitações e mensagens;
• Entrar em contato com pessoas interessadas nos produtos e soluções ROEHN;
• Direcionar solicitações ao setor comercial, técnico ou institucional adequado;
  Atender consumidores, arquitetos, construtores, integradores e potenciais revendedores;
• Fornecer informações sobre produtos, coleções, serviços e canais autorizados;
• Personalizar e melhorar a experiência de navegação;
• Identificar problemas técnicos, corrigir erros e melhorar o desempenho do site;
• Produzir análises e estatísticas agregadas sobre a utilização do site;
• Proteger o site contra fraudes, abusos, acessos indevidos e outras atividades ilícitas;
• Enviar comunicações institucionais ou promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• Exercer e proteger os direitos da ROEHN em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases Legais para o Tratamento

A ROEHN realizará o tratamento dos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade aplicável, incluindo:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da ROEHN ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• Proteção contra fraudes e garantia da segurança dos processos de identificação e autenticação.

Quando o tratamento estiver fundamentado no consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as consequências e obrigações legais aplicáveis.

5. Compartilhamento de Dados

A ROEHN não comercializa os seus dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas, de forma restrita e conforme a necessidade, com:

• Empresas responsáveis pela hospedagem, manutenção, segurança e funcionamento do site;
• Provedores de ferramentas de análise, comunicação, armazenamento e marketing;
• Prestadores de serviços que auxiliem no atendimento das solicitações recebidas;
• Integradores, revendedores ou parceiros autorizados, quando esse encaminhamento for necessário para atender à solicitação do usuário;
• Empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico da ROEHN, quando necessário para finalidades administrativas, comerciais ou operacionais legítimas;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem formal;
• Terceiros envolvidos em reorganizações societárias, incorporações, aquisições ou operações semelhantes, respeitada a legislação aplicável.
• Os prestadores de serviços deverão utilizar as informações somente para as finalidades necessárias à execução dos serviços contratados e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

6. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá apresentar links para redes sociais, aplicativos, lojas digitais, páginas de parceiros e outros sites ou serviços externos.

Ao acessar um link externo, o usuário estará sujeito às políticas e práticas de privacidade do respectivo terceiro. A ROEHN não controla nem se responsabiliza pelas práticas, conteúdos ou medidas de segurança adotadas por sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte a Política de Privacidade de cada serviço antes de fornecer seus dados pessoais.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela ROEHN poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a ROEHN adotará medidas para garantir um nível adequado de proteção, em conformidade com a LGPD e com as regulamentações aplicáveis.

8. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às solicitações do usuário e cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Após o término do período de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver uma base legal que autorize a sua conservação.

9. Segurança dos Dados

A ROEHN adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pela internet é completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos, navegadores e programas de segurança atualizados.

10. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar à ROEHN:

• A confirmação da existência de tratamento;
• O acesso aos seus dados pessoais;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• A portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
• A eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
• A revogação do consentimento;
• A oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• A revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Antes de atender a uma solicitação, a ROEHN poderá pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

11. Dados de Crianças e Adolescentes

O site roehn.com não é direcionado especificamente a crianças e adolescentes, e a ROEHN não busca coletar intencionalmente dados pessoais desse público.

Caso seja identificada a coleta indevida dessas informações, o responsável legal poderá solicitar a sua eliminação por meio dos canais de atendimento indicados nesta Política.

12. Comunicações de Marketing

A ROEHN poderá enviar comunicações sobre produtos, novidades, eventos e conteúdos institucionais quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato com a ROEHN.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, mensagens administrativas, de segurança ou relacionadas a solicitações em andamento ainda poderão ser enviadas quando necessário.

13. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: account@roehn.com

A solicitação deverá apresentar informações suficientes para que a ROEHN consiga identificar o titular e compreender o pedido.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços oferecidos, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A data da última atualização será indicada no início deste documento. Quando as alterações forem relevantes, a ROEHN poderá disponibilizar um aviso no site ou utilizar outro meio adequado de comunicação.

15. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política serão tratadas conforme a legislação aplicável, respeitados os direitos do titular e as regras de proteção ao consumidor.